京东平台拒绝7天无理由退货。

网友保保 2020-11-23

已完结

本人于2020年11月1日付款1099元（10月25日预先付100元定金）于京东平台的Bose自营官方旗舰店购买商品“Bo************ini 蓝牙扬声器Ⅱ-特别版（黑色）无线音箱/音响 Mini2 Mini 二代”1台。11月2日10：16收到货物后，拆封试听后，觉得不满意，在未使用线缆配件，未破坏设备、包装、标签等情况下，于11月8日12：38分（上班顾不上，周日申请）申请七天无理由退货。但是被京东平台拒绝，多次沟通拒绝七天无理由退货。 一直到今天11月23日，还是投诉维权无果。故此申请315平台介入处理。

投诉进度

企业完结

2020-11-23 16:53:24

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，经核实商品页面已有说明支持7天无理由退货(拆封后不支持)，商品已拆封不支持无理由退货，建议您可以留用或者转售，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2020-11-23 16:01:55

平台审核通过

2020-11-23 13:56:55

用户发起投诉

2020-11-23 13:56:53

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