联联周边游随意删除订单,欺骗消费者,一直未退款

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10月2日在联联周边游买了一个蛋糕,10月10日成功预约并收到商家短信(图1),下午收到商家电话说我所在的地区不给送,要我取消,我没同意,当时买的时候页面明明写的是全城配送,凭什么我买成功了你说不送就不送,那不是**人吗?谁知道第二天真的啥也没说就没给我送蛋糕,我这个是要买来给人过生日的,太耽误我事了;第二天我突然就收到联联网给我发的退款短信(图2),为什么没有经过我的同意平台说退就退,更可恨的是我在他们平台连订单也查不到了,什么购买记录也没了,还好有这几条短信做证明。这个平台太可恶了,随便篡改客户信息和订单,我都不知道有多少订单突然就被他们给删掉了,,然后我打电话去投诉,客服支支吾吾,说会给我反馈处理,我当时很生气,让他们尽快核实清楚给我回电,然而一个月过去了一个电话也没有(我在外出差,一直没时间搞这事)。10月10日收到短信说会给我原路退款,到现在钱一直没给我退,而且我的账户中这笔订单还被删除了,这种**平台我一定要曝光,请严肃处理他们

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