购买两年多的笔记本，京东平台欺压消费者，不处理订单售后问题
网友保保
已完结本人于2018年8月4日在京东平台戴睿旗舰店购买一台笔记本，笔记本一般不使用，两年使用未超过十次，今年九月使用发现笔记本外壳开裂，联系商家更换外壳，商家表示需要反馈核实，后续就没有使用，耽误了。今年11月16日联系商家，商家表示该型号笔记本停产，无法更换外壳，让我寄回厂家检测维修，但不是更换外壳，已经明确告知客服并非软硬件问题，只需要更换外壳，商家就依然让我寄回厂家，外壳问题让我自行找维修店维修或者自己拿胶布粘上使用。遇到这样的商家我也是无语了，本人也联系过电脑维修店表示外壳需要厂家有才能订购更换，若厂家停产这边也无法处理。本人也在淘宝京东找专门更换笔记本外壳的商家是否可以找到通用款的，均无果。只能联系京东协助帮助，希望可以更换外壳，本人要求不过分，如果更换不了原型号可以接受通用款的，自费更换，等待了48小时，京东专员态度恶劣，告诉我商家停产了，自己找线下处理，真是好笑，我投诉的记录看都不看，理所当然的告诉我，商家停产了，过保了，让我自行处理或者寄给商家检测维修。我想说消费费者买台笔记本电脑，过了两年就不用处理售后问题了吗，就只需要当废品扔掉吗，消费者就是京东商城的出气桶吗，找平台解决问题，还要受到平台的欺压吗？今天是11月23日，自本人反馈问题到现在整整七天，京东专员联系三次，都未履行承诺，一而再再而三的欺骗消费者，真是是可忍孰不可忍
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