在京东正常退货被拒收,表示表带试戴后影响二次销售
网友保保
已完结
收货后因调校日期及星期问题几次询问客服,仍未能解决。自觉此产品适用性不高,因而联系客服选择退货退款,且页面介绍属于七天无理由退货,并未有其它说明。二次提交退回申请后,对方客服致电告知需产品、说明书等物品齐全,没有划痕,不影响二次销售方可退货。让我拍照留底,并提及锁扣部分可能使用后有问题。当时反复检查确认无划痕,并用擦布擦试后寄回。 后顺丰来电告知,该退回产品被拒收。商家理由为表带有折痕,影响二次销售,本人陈述,仅因试戴才产生痕迹,非人为刻意造成。且商品页面及客服提示内,无任何提及此微小差异的说明,认为此要求不合理。 客服表示不予处理,联系京东客服,也一直在协商中,迟迟未解决。
投诉进度
展开全部