我在得物app上购买一双aj1红勾黑脚趾(鞋子),收到货以后发现鞋子多处开胶,后来申请退货退款,得物app在收到货以后迟迟不查验,不退款,我与客服多次交涉,并催促退款。但是客服一直拖延推诿,至今没有人解决问题,没有查验,没有退款