去哪儿网国际机票大半年拖延退款，转嫁责任，拒不退款，伤害消费者利益。
网友保保
已完结我于2020年1月13号在去哪儿网购买了两张洛杉矶—巴黎的往返机票。 由于疫情的原因，这个航班被取消了，于是我在第一时间申请了全额退款。在当是的航司政策，这是被允许的。但是这个请求被去哪儿网的代理商拒绝了。 我接着打电话申诉，去哪儿网表示会跟进这个事情。之后去哪儿网回复说由于航司积压的票太多让我耐心等待。在我等待了三个月之后，依然没有结果。于是我在分别在5.6.7.8.9.10月主动和去哪儿网联系，他们一直让我耐心等待。 但是在五月份的时候，我与航司直接联系，他们表示三月份前购买的机票已经全部处理完毕了。 在最近的一次联系中，在被我的质问下，去哪儿网的专员承认了票已经退了，但是需要代理商将款项退回去哪儿网才可以把款项退回给我。 我作为消费者，直接将此款项交付给去哪儿网，我从来没有与任何第三方产生交易行为。因此去哪儿网要先收到代理商的钱再退回给我这本身就是毫无理由的。 去哪儿网的行为是将所有的风险转嫁给消费者，是蔑视市场规则，公然实施如同盗抢一般的行为。
投诉进度
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