购买的松下pa****nic洗衣机存在质量问题，欺骗消费者

阿云 2020-11-23

已完结

事情经过：19年双十一当天，由古县京东店代下单付款 在京东商城购买了一台松下全自动滚筒洗衣机（型号XQ****00-EG13F）。洗衣机问题：异响、噪音很大像开拖拉机。2019年12月2日售后安装后，期间售后来过两次 我已忘记时间。2020年10月17日，又出现问题，售后来家拆机检查。 10月30日，售后换新内筒。11月2日更换新内筒，11月10日第二次更换新内筒➕窗户垫，当时安装时也没给我装底板，售后发现的，我都没见过那个配件。11月20日售后给加装底板、试机。最终没解决问题，跟开拖拉机的声音一样大，基本诉求：更换新机。不接受一次次更换配件，明显是松下洗衣机质量问题，欺骗消费者。

投诉进度

用户评价

2020-12-13 11:50:36

品牌评分

品牌评价

没能解决洗衣机问题 和诉求。

企业完结

2020-12-11 11:45:03

解决方案

其它

处理结果

尊敬的客户您好，经核实已协调品牌方售后师傅为您上门处理维修，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2020-11-24 11:09:44

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2020-11-23 17:57:45

用户申请完结

2020-11-23 17:37:46

申请原因

企业名称信息 填写错误 没有阐述清楚

平台审核通过

2020-11-23 16:49:45

用户发起投诉

2020-11-23 16:49:43

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