在苏宁网上买高配手机，收到低配版本，拖着不解决，欺诈顾客
网友保保
已完结11月11号，我在苏宁网上买了一台小米手机10X，配置是6+128，17号收到货发现配置是4+128，型号颜色都对，只是内存变成了4G，拍照找在线客服，查了说确实发错了，帮我申请换货。 第二天（18号），我再找线上客服，这个客服让我退货，奇怪，送错了换过来就行，为什么要我退货？客服就又说反馈领导。18号晚上，苏宁物流客服用95315号码电话我，告知我处理结果：仓库没货，让我这个退掉，去门店买，同时告诉我，门店也没货，真是奇葩思维！我不认可，该人员表示再反馈领导。 第三天（19号）一直没答复，我就打了苏宁电话40****5365，客服告诉我处理结果，仓库和门店都没货，让我这个退掉，到门店重买。我表达了强烈不满，这不仅是欺诈，还把顾客当傻子耍，该客服再次表示反馈领导，当天傍晚，95315客服再电话我，告知我仓库无货，说23号可以安排换货，我表示换货可以，但是苏宁欺诈，我要求按消法假一赔三赔偿，该客服表示再反馈领导。 19号到21号，两天没有任何苏宁人员联系我，我在21号16:30找了线上客服（第9个了），该客服表示反馈领导，4个小时内一定给答复，结果到今天23号，没有任何人联系我，也没人来换货！ 对于苏宁的欺诈行为，我有以下质疑： 一、苏宁物流是专业的，商品出库不会只经过一个人的手，不可能轻易发错，就算真的是发错，那我买的那台6+128的手机应该还在仓库，为什么没了？如果仓库没了，只能说明发货的时候仓库压根就没有6+128的，所以发了4+128低配的，这明显就是欺诈，难道是想着型号外观颜色都一样，顾客不仔细检查就能蒙混过关？如果我没检查就拆了，是不是反而成了我的责任？ 二、苏宁客服都是忽悠，毫无诚信，你们给的解决方案真是好笑，要我把这台退掉，到门店重买，同时告诉我门店也没有货，我相信任何一个脑子正常的人都不会说出这样自相矛盾的话！就算门店有货，为什么要我到门店去买？我选择网上买，就是因为方便，货错了不该你们自己协调，过来换货吗？还是说先忽悠我把这台退掉，后面就不用再管了？ 鉴于以上，我完全有理由怀疑苏宁用4+128低配版本手机充当我购买的6+128版本，存在欺诈顾客行为，所以我要求： 1、请你们安排人上门换货，我不会去门店重买！ 2、根据消法假一赔三规定，进行三倍赔偿！ 本人反映的内容保证真实，有截图和录音为证！
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