淘宝的产品质量问题却不给免费退换,需要客户补运费差价

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9.25于该店铺购买弹力绳一根,11.23下午使用时突然崩坏,向客服请求帮助,不予免费退换,需要客户补运费差价,极度不合理! 一侧的固定栓突然脱落,才购买不到两个月

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