京东蔻驰自营店，产品残次，退货商家说不是他们的货，并且无法证明
网友保保
已完结于京东蔻驰自营店买包，收到后打开发现压坏，货不对板，并且没有任何防伪标识，看起来是假冒伪劣的残次品，之后迅速申请退货，收到京东奢侈品售后来电说寄回就可以，并没有说什么产地防伪标识，也没有让我提供任何信息视频，只是让我打包返回，本人于当天把产品返回，开箱状态交给京东派送员。隔天京东售后收到货品，一口咬定不是他们发的货，并且不能提供任何证据，只是一味地血口喷人，京东售后也一直说解决但从未真正为消费者维权，并且京东后台把售后申请一并删除，本人怀疑应该是京东蔻驰方和售后的欺诈行为。京东平台维权渠道不畅通，想要通过12315平台投诉，问京东plus专属售后提供企业省份和名称，京东方不予提供，利用消费者是弱势群体随意行骗，利用了消费者对京东的信任，可见京东网络平台的野蛮生长亟需整治。我国是法治社会，也处于立善法的阶段，国家充分维护消费者权益，各项法律法规也在不断完善，消费者相信国家，相信平台，希望投诉平台方给消费者一个交代
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