苏宁易购不作为，因为在咸鱼假上链接付款后发觉异常要求客服处理而不处理

网友保保 2020-11-23

已完结

在QQ群上看到这个人发布出售手机的信息，他说手机已经可以选择平台交易，我选了咸鱼交易。他用qq联系我个假的咸鱼链接，链接页面和正常的一样，上面有验机报告和其他买家的评价，付款页面也和正常的一样，需要输入收货信息等内容，等我付款600元后发现没有订单信息，收款账户是江苏苏宁易购电子商务有限公司，立即电话联系苏宁易购客服（3分钟以内），提供商家订单号后却被告知没有这个订单，多次确认后客服仍然说没有订单，让我去报案，他们不能拦截等我从派出所报案回来在聚投诉平台上发起投诉后，苏宁易购客服立马打来电话说根据订单号查到订单了，购买商品的明细也很清楚是沃尔玛电子卡，但这个时候已经晚了，钱已经被转走了。如果当时的电话客服能积极处理问题，这种情况完全可以避免发生，我就不会有经济损失。后来我用另外一个账号和卖家聊天发现他还在用同样的话术对其他人,说明这个卖家一直在利用苏宁易购的平台实施犯罪行为，苏宁易购负有不可推卸的责任

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