在京东商城贝思客旗舰店购买蛋糕，无故不送货。且京东维护供应商欺诈消费者

网友保保 2020-11-23

已完结

11月15日在京东商城贝思客旗舰店购买蛋糕商品，无故11月21日不发货，也当天联系不到商家。今天11月23日京东联系商家，商家说没货，也不事先打招呼，害我生日蛋糕也吃不到。京东却出面，强行要我接受退款，另20元赔偿的结果，且不给反驳，感觉京东和他的第三方供应商联合欺骗消费者。强行逼消费者接受不平等条约。

投诉进度

企业完结

2020-12-10 14:48:33

解决方案

退款,补偿

处理结果

尊敬的客户您好，经核实余额已为您申请到账，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2020-11-24 10:44:39

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2020-11-24 10:02:12

平台审核通过

2020-11-23 20:39:14

用户发起投诉

2020-11-23 20:39:12

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