11.16用京东物流邮寄包裹客户,后经查询才知道货物已丢失,多次催单后,客服告知正在核实包裹的情况,11.21物流客服告知确认包裹已经丢失,并建议走理赔程序。因包裹内的东西是定制的并给客户做活动用的,当天告知物流再次核实包裹去向,如果还是找不到再走理赔,对方承诺48小时内回复,截止到目前已过去3天,仍未有京东的客服主动联系我,沟通理赔的事宜,对京东的这种服务态度相当不满意。 本来京东物流将客户的包裹丢失就已经很不负责任了,没想到售后还这么差。
第一次用京东物流寄包裹就出现这种问题,太失望了,以后再也不用京东了