在mj****le天猫旗舰店购买的衣服存在严重质量问题，售后不予处理

是你的奶鑫~ 2020-11-24

已完结

2020年11月1日我在mj****le天猫旗舰店购买了一件白色羊羔毛外套，11月4日中午12：33分我收到了衣服，发现衣服掉毛十分严重，于是找了客服，客服说这个只是浮毛，洗几次就好了，第二天衣服依旧掉毛严重，我担心影响以后穿着，又去找了客服，客服说后续还掉毛的话可以申请售后，11月21日，我按照要求清洗三次之后衣服依旧掉毛十分严重，我又找了客服，把衣服掉毛的相关视频以及图片发了过去，但是他们拒绝售后，认为衣服不存在质量问题，但是衣服掉毛程度已经影响了日常穿着，有的地方甚至已经秃了，我跟客服据理力争，但是她们拒绝赔偿，拒绝退换

投诉进度

平台完结

2020-11-27 15:28:11

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2020-11-27 11:00:25

申请原因

已成功收到退款

平台跟进

2020-11-24 18:06:33

平台审核通过

2020-11-24 14:31:04

用户发起投诉

2020-11-24 14:31:02

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