2020年11月17日收到货物后查看不到1小时感觉不是自己想要的类型便在京东平台上申请退货,商家以商品“已拆封”为由拒绝退货。期间从未使用及激活手机,该日起一直与商家(京东客服)协商退货,但无果。无奈之下只好妥协使用该手机,2020年11月24日重复开打手机壳拿出手机激活使用时,发现手机下方缺少一个螺丝再次申请退货,商家以超过受理时间拒绝退货。1