订酒店,九个小时后才退款,附近房间已经没有了,平台不解决问题,说是我自己的愿意,要求投诉,回访人员说只有这个解决办法,没其他方法。第一这个平台订明确写了定成功不可以取消,所以我没敢订两个酒店。第二我打了酒店电话有房间,为什么不成功。第三不成功也没有解决办法,只有五十代金券,不接受也没办法。没有其他渠道,爱接受不接受。