淘手游平台霸王条款，所有一切都是以客服说了算吗？谁能证明我的清白？
网友保保
已完结本人在淘手游出售了一个游戏账号，以2300元人民币。本来11月10日中午一点多就能收到平台的打款了，可是买家却在距离平台打款到账的十几分钟之前提交了申请仲裁称账号被盗，因此我的钱款被冻结在平台。平台明文写出如非特殊情况七天内出仲裁结果，前几天基本上是没说什么到后面几天 让我提供账号来源的证据，自己注册的要求充值记录，买来的需要交易记录。我提交了付款、订单一系列的记录。后客服又让我提供账号的登录地址和换绑成功了几次的记录，多次联系腾讯后终于有了回复，可腾讯却说账号存在二次交易，不予受理。我又上传了腾讯回复的话。直到最后一天客服说买家已经报警没有什么异议的话就取消订单，我当时想着身正不怕影子斜也许报警了就能很快处理了。因为当时系统限制我无法给交易客服发消息，找人工客服要怎么做永远都是一句话，他们无权干涉，一切以交易客服最终审核结果为准，打人工电话也是一样，我根本不知道是要按什么步骤操作。最后一次打电话过去，他们人工告诉我报警以后平台会取消订单，我就想取消了我怎么办，他说报警了警察就会联系我，直到现在我连一条短信都没收到。再打客服电话就说订单已经完结 以客服的最终处理结果为准，有什么问题找在线客服，如果像机器人一样，就让我多找几次。事已至此我的权益又有谁来维护，今天腾讯回复说被盗的账号没有一次申诉记录，也就是说账号是在绑定手机通过短信验证的情况下被换绑的。淘手游平台期间从未核实调查 一个劲的让我提供凭证，试问我要是都能提供，我直接自己找回不就行了 为什么要找你们平台。如果什么都不用管，我想问有什么资格收取百分之八的平台费、百分之十八的保险费以及付交易客服最低八元的客服费和提现百分之一的手续费，如此高额的费用？你们的服务、保障和所收取的费用符合吗？报了网警也一直没有回复和进展，我实在是走投无路了。恳求消费者维权平台能帮我向淘手游平台再争取一次重新审核的机会，追回我的损失以及证明我的清白，以上供述如有虚假我愿意承担任何法律责任。
投诉进度
