要求天猫退货退款并道歉并赔偿损失
网友保保
已完结双11晚上23点降价（有宣传图片，由于双十一无法退单重新下单，而且限购4个），2020.11.15在线设置2次退差价53.14，被拒绝后，强迫关闭售后端口，无法发起退款和退货。 11.16，11.17，11.18,11.19,11.20,11.21,11.22,这8天每天联系在线客户进行打开售后均失败。 11.22，11.23分别电话联系客户处理，要求去在线客户处理，被拒绝后，客户同意线下退款，让其退另一个买海飞丝的单子，一起把纸巾退回（有通话录音），11.24晚，快递说纸巾没有接到单子，拒绝 收件。 11.24晚上18：51分电话天猫客户，打了33分钟电话，客户无法解决，在我不同意挂电话情况，客户把电话强行挂断，其中并说出售后端口他们也不知道为什么无法打开。
投诉进度
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