阿里健康大药房客服无作为,不解决问题

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快递11月16日卡在济南市工业北路。我20日左右联系客服,客服一直让我等,说催一下,就这样一直让我等,等到24日,我不想要了,我申请退款,还是让我等,催一下,一直不拿出解决方案。

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