在寺库平台购买两部价格、型号均不同的手机，说我是同一账号购买，不予发货

网友保保 2020-11-26

已完结

2020年11月20日于寺库电商平台购买两部华为手机，价格、型号均不相同。客服在11月25日联系我说我同一账号购买相同产品均不予发货，客服所说内容与商品页面温馨提示对不上号，交流半天就是不发货。手机也确实是我个人所买我不懂为什么客服要说视为同一账号，以这个理由不发货我实在搞不懂。

投诉进度

企业完结

2020-12-06 11:07:46

解决方案

其它

处理结果

商品为限购商品，不符合规则，无法发货，客户已经取消订单，并收到退款

企业跟进

2020-11-27 09:36:38

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2020-11-26 18:01:00

平台审核通过

2020-11-26 16:29:17

用户发起投诉

2020-11-26 16:29:15

展开全部