EMS办理退运从10月13号到现在没有退回日本时间太久了

网友保保 2020-11-26

已完结

9月30号发EMS从日本福岛郡山发到石家庄一小件价值七万七日元的电波表，到达北京海关以后由于税费过高收件人拒收并在10月13号办理了退运，直到现在一直都是北京退运的的状态，不知道啥时候能给退回，咨询客服一直都是说海关需要审核开始说的一到两周完事又说一个月，一拖再拖，现在不知道快件是否已经丢失，现在都过去这么久了还是没有物流信息，实在是没有办法了，希望平台能给予帮助！

投诉进度

平台完结

2020-12-05 15:24:31

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2020-12-04 21:03:35

申请原因

物流已更新退往日本了

用户补充投诉

2020-12-02 18:33:25

补充内容

需要多久啊得等多长时间啊

用户补充投诉

2020-12-01 18:18:23

补充内容

还是没有任何消息我怀疑已经丢失

平台跟进

2020-11-27 17:25:34

平台审核通过

2020-11-26 21:09:27

用户发起投诉

2020-11-26 21:09:25

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