淘宝无故封号且不出具证据

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双十一购买量增大,但突然被发现账户被限制了,给出的理由是很笼统的违规使用,打电话去申诉,客服说他们也不知道规则是什么,是因系统自行判断,但我可以提供所有交易记录以及退换货与商家协商的聊天记录,证明所有交易及退换货均有商家同意进行,并且十年里从未差评,要求淘宝提供违规证据,淘宝说保密,且账户禁封后不允许解绑我所有个人信息,不允许注销,我申诉解封并要求提供证据,但淘宝客服说这就是最终结果,不给申诉,并告知以后少退货,但我说,淘宝有七天无理由退换机制,且我的退换货都有跟商家协商一致后进行,不存在恶意退换或刷单,我可以提供每一笔记录,但淘宝客服拒不接受,这件事已经不止我一人受害,而是全网很多消费者被他们所谓的系统判断违规、甚至在不通知的基础上,无辜禁封,不许申诉,问及哪里违规和规则是什么,也不告知,也不经过审核,各大投诉平台,甚至千龙网、广州日报也曾报道过,但依旧未得到解决,商家依旧傲慢的抹杀我们的信誉和知情权,要求维权和解封。

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