机票是2020年10月18日预定的,2020年10月23日给去哪网客服打电话。去哪网客服说航司变更航站楼可以全额退款,我这边要投诉去哪网10月23日男客服,他明明说可以全额退款的,最后敷衍了一句具体以航司为准。然后退票的时候不能全退这边也不给回电也不处理投诉之后56015客服工号这边一直找他不是不在班就是不给回电话,也没有交接任何客服处理我这边的问题,这边就算联系不上投诉客服也不联系订单手机我要投诉这两个客服。当时那个男客服说了可以全额投诉这边也有录音。还有56015客服说给我申请全退最后一只在敷衍不给我处理问题这边不接受