淘宝商家把懒咖以雀巢品牌产品冒充德龙品牌产品出售

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11月22日我在淘宝平台购买品牌为德龙、型号为466的咖啡机,实际收到货为品牌为雀巢、型号为9771的货物,至始至终店铺始终认为这是同一个东西。 1.购买之前我已询问客服是否是德龙466的咖啡机,客服回复是的,商品页面也显示是的,有商品交易快照与聊天记录为证。 2.本人于11月25日晚收到货,货品包装商家打印单为雀巢黑色咖啡机,打开后内部包装无德龙大标,品牌为雀巢,型号9771。咨询客服客服是否发错货,客服说没有发错货,是雀巢德龙联名款,后又说包装更新。实际上淘宝平台搜索雀巢咖啡机9771能搜索到此款产品,售价700~850元,与我购买的德龙品牌1280元价格差异甚大,但客服一直强调是包装更新,但新包装无一处显示是德龙品牌商品。 3.咨询德龙品牌官方旗舰店,德龙466型号产品已下架很久,不存在更新包装。后该店铺也承认这个型号的产品不生产很久了(就算更新包装,型号会更新吗?新包装新型号不就是新的产品吗?) 4.当晚我在咸鱼搜索德龙466产品,该产品包装盒右上角都有德龙的商标,而我收到的雀巢并没有。 5.11月26日该店换了个客服,坚持声称此款商品就是德龙466,被我反驳后改口说发错货,说黑色无货,有红色和银色。但此时在该店铺此商品仍在售,黑色库存96件,被我截图反驳后立即下架该商品,有聊天记录和录屏为证。 6.客服始终坚称两款咖啡机虽品牌型号不同,但样子一样,就认为是同一款商品,这不是假冒产品什么是假冒产品?根据国家质检总局的定义,假冒产品是指使用不真实的厂名、厂址、商标、产品名称、产品标识等从而使客户,消费者误以为该产品就是正版的产品。该产品就是用一款雀巢品牌的产品糊弄消费者是德龙品牌的产品,并不是单纯的发错货。 7.有货就是有货,无货就是无货,既然库存只有三台,且颜色只有红色和银色,在我在页面显示黑色库存充足的情况下,拍下了该商品,店铺狸猫换太子,发错货不过是为了掩盖发了个假冒产品的事实。 8.至今,客服仍旧一边说该产品只是换了包装,一边又说发错货,自相矛盾。 9.全部与客服的聊天记录、商品交易快照,未下架前的商品详情皆有录屏为证。

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