蕾特恩夸大效果，漫天要价，隐形消费，强制消费，诱导消费
网友保保
已完结1:进入美容院本来想做个38的体验。体验完被拉小黑屋说我皮肤太差，参与他们的疗程一年绝对会好没有问题。让我办个8800的年卡，说是双十一的价格（骗人的），让顾客觉得自己特殊（玩心理战术）。我问你们属于医美吗，主任说嗯。但是他们只有生活美容的资质。又诱导分期后面让我分期要读条约，要身份证又要拍脸才知道是贷款。 2:他们强调分期压力小让我分期，我觉得一个月几百块钱压力小动心了口头答应了办8000的年卡，他们拉我去做项目里的第一次针清，但是针清属于医美项目，他们打电话给我说只有生活美容资质，那么涉及违法，后面他们又不承认做的是针清，但是当时确实是用针在扎我。3：再给我做脸的时候不经过我同意，也没有跟我说套盒不退不换的情况下，主任私自给我打开了一个套盒并且让我签字，说是8800里面的赠品，价值5000元，但是这个套盒只有一点点的液体，没有定价标准，漫天要价，网上好多不同地区蕾特恩的分店玩的这个套盒居然价格也不一致，有的2000，有的1000，虚报价格。如果他跟我讲不退不换的话我是不会签字的。后面体验不佳他们逼着我办贷款，我非常气愤说这一次做脸我只付这一次的钱，不办8800的年卡了，他们强制消费这个时候才跟我说之前的套盒拆了不能不办年卡。这也算隐形消费，拆套盒的时候没有跟我讲不退不换，也没有经过我的同意。法律规定消费服务以及质量有问题你的情况下不能不退不换，他们的套盒服务是隐形消费，套盒没有定价标准，消费服务和质量都有问题。我当时在做脸，给我做脸的店员拿着针在我脸上，三四个店员围着我办卡，我被强硬拒绝了之后怕人身安全受到威胁，就没说什么。4:我的贷款因操作不当没有办下来，他们让我付现金，我担心人身安全，说没有这么多现金，就只只付了8800的中价4000元，他们说这个是定金，但是没有强调定金不退不换，付订金的时候我还在做脸，我说等我做完了再付，他们也拒绝了说要录入系统之类的鬼话，我也是担心我的人身安全就支付了。但是这个定金超过了总额的百分之20，超过的部分我完全可以拿过来。但是被他们拒绝。5：定金付完他们两个人让我签订合同，我假装看合同但是只想安全走出店铺，所以还是签了，但是他们没有给我发票，涉嫌偷税漏税。当时我特别害怕。现在我要投诉他们，希望拿回我的4000块。
投诉进度
处理结果
投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！
用户申请完结
2020-12-28 19:10:25
用户补充投诉
2020-12-08 16:29:05
补充内容
说是加800给我做8800的项目，也就是4800给我做8800的项目，这已经是他们的让步了。否则就要我支付百分之三十的违约金和单次费用差不多3800左右。我的想法：第一：报名签合同的过程中本来就存在强制消费，隐形消费，诱导消费，现在还要我付违约金，合理吗？第二：生活美容机构给我使用针清医美项目，本身就违法，服务态度还非常恶劣，我不愿意继续让他们做美容，已经说得很清楚了，还说加800给我继续做美容，我说了我不愿意继续在他们店里消费，听不懂可是。两种方案都侵犯消费者利益，总之他们的态度就是不退钱。厉害了。那就投诉到底喽。
用户补充投诉
2020-12-08 15:21:27
用户补充投诉
2020-12-08 15:18:04
补充内容
回复结果说是再加800，也就是4800给做8800的项目，看起来很划算，实际上我对这个品牌的服务已经不再信赖，我拒绝了，他们说那要扣违约金以及单次费用，算下来也3800左右了，我一共付了4000，扣3800多，等于没谈。本来就是诱导消费，隐性消费，强制消费，现在要退可以退，要扣我百分之三十违约金和单次费用，等于没退，不合理，拒绝。
用户补充投诉
2020-12-04 16:03:20
用户补充投诉
2020-12-03 20:39:02
补充内容
4⃣️：在做脸的时候他们让我贷款分期，我说等我做完，他们不愿意，我因为体验不好说是不办年卡了，只支付这一次的费用被他们拒绝，这个时候他们才说之前他们帮我拆的套盒不退不换，必须要付费（拆的时候不是我拆的，签字的时候也没告诉我不退不换），因为我在床上，服务员手上拿着针，我很害怕，不得已同意继续办卡。但是这属于强制消费了。5⃣️：因为一些原因我的分期没有办下来，他们说叫我交定金，此时我还在床上做脸，我说等我做完再交，他们又不同意，说是要录入系统之类的，就是想让我在晕掉的状态下付款，此时他们没有给我看合同，没有给我强调项目内容以及注意事项，直接逼迫我付款，我被逼的没办法了当时是支付了4000的定金，这个时候他们也没强调定金不退不换。后面当我觉得不对的时候，要退，他们不给退这个定金。我希望拿回我4000的定金
用户补充投诉
2020-12-03 20:37:13
补充内容
1⃣️：2020.11.24号在美团蕾特恩上海宝山万达店拍了一个32元深层清洁的服务。到了之后服务完了把我拉到小黑屋说免费测试皮肤。因为本身我皮肤不好就很担心，小黑屋的主任简单业余的测试了以后说我的脸问题很多，给制定了一个方案说保证效果。这个方案是他们说的年卡，要8800元。因为他们说我的皮肤很严重，我自己也很紧张我的皮肤，所以心动了，但是我说没有钱，他们诱导我分期，说一个月只需要几十块钱利息很划算。我心动了，但是他们没说是高利贷，后面才发现是高利贷，诱导消费。2⃣️：我答应分期了之后（当时还不知道是高利贷），他们说可以先做一次今天，我就去做了，他们给我用了针清祛痘，这属于医美范畴，但是他们只有生活美容资质，这属于违法。补充：在小黑屋的时候，我问主任你们属于医美吗？她说嗯。就是承认了。3⃣️：在我做脸的时候，是躺在床上的，主任说送给我一个价值5000的套盒，但是这个套盒没有定价标准，属于漫天要价，但我想着是送的也就没在意。接着他们自己没经过我同意拆了套盒，让我签字。他们自己拆套盒的时候，并没有告诉我这个套盒拆了之后不退不换，如果他们说了，我肯定不会签，这属于隐瞒消费。
平台审核通过
2020-11-27 13:08:51
用户发起投诉
2020-11-27 13:08:49
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