店宝宝诱导消费不予退款

网友保保 2020-11-28

已完结

店宝宝欺骗我1980元加入他们，说是给分配导师帮助我开网店，保证我赚钱不会亏本，吹得天花乱坠。我加入的没几天时间里，店铺就被淘宝官方永久封禁了，我的每一步操作都是他们分配的这个导师教我的，结果现在店铺还没运营起来，就被永久封禁了，真是天大的笑话！我不想干了，要求他们退款给我，结果打客服不接，他们的这个导师变成了一个投诉专员，我多次询问我退款的要求处理结果，可是他一直躲避回答！店宝宝就是这么光天化日下欺诈群众的吗？网上这么多对店宝宝的投诉，警方看不到吗？希望贵平台能维护我这个消费者的正当权益，帮我要回我被骗的1980元！

投诉进度

平台完结

2020-12-04 17:56:40

处理结果

店宝宝回复：经核实，我司在正常宣传内容中无“保证我赚钱不会亏本”的承诺，对于用户误解，我司已核实沟通记录及用户提供的截图，暂无违规说明及承诺，如若用户有相关证明可再次提交说明。我司提供线上教学服务，“店铺封禁”是否真实仍在核实，但核实到我司导师是正常教学不存在引导用户出错的行为，在电联中，用户因网络负面想要退款，但我司目前仍是正常执行合同内容，故无法满足用户不合理诉求，但是基于实际情况已为用户提供解决方案并保留。

平台跟进

2020-11-30 16:39:07

平台审核通过

2020-11-28 00:18:04

用户发起投诉

2020-11-28 00:18:02

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