厦门市思明区贝颜美容店收取3471元费用后石家庄门店关闭

网友保保 2020-11-28

已完结

2020年5月经贝颜美容石家庄门店人员推销购买了3471元终身脱毛套餐，购买平台是全国统一的，财务都是总部的。去了2次之后，8月份门店告知需重新装修，装修好后再告知营业，一直等到11月都没有接到通知，投诉到总部后才知道原来是石家庄门店关闭了，后来一直没找到新的门店，由于付款后不能得到应有的服务故要求退款，总部客服回答不能退款，只能退等价的美容类商品，如面膜等。贝颜这种行为纯属欺骗消费者，希望能帮忙协调进行退款！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:14:31

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2020-12-04 17:53:33

补充内容

请问有什么进展吗？

平台跟进

2020-11-30 11:25:25

平台审核通过

2020-11-28 00:48:14

用户发起投诉

2020-11-28 00:48:12

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