拼多多平台和商家绕过我和我的诉求,私自达成退款,对售后问题置之不理

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商家商品质量问题,给我造成物品损坏,要求索赔,平台介入后对我的问题置之不理,并且一拖再拖,,还在我不知情的情况下,私自和商家达成退款协议,,把我的售后索赔问题不负责任的当做退款处理了

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