京东虚假发货，强行发货

bestxgf 2020-11-28

已完结

双11晚零点三十分左右下的订单，商家11晚号就给了物流单号，14号了都没发货。存在虚假发货，其间我两次取消订单商家都不给通过，14号在我发起交易纷后商家还坚持把货发出（期间已离我下单超过了72小时），后期货到我拒收，商家在纠纷单留言要我确认收货，我没收货肯定不能确认收货，平台给出的是退款，现在已结过去将近20天了，京东与商家一直不与解决！

投诉进度

用户评价

2020-12-18 18:34:34

品牌评分

品牌评价

拖拖拉拉，作为消费者没处说理，也没时间跟他们耗，只能结束纠纷

企业完结

2020-12-18 14:30:11

解决方案

补偿

处理结果

尊敬的客户您好，经核实余额已为您申请到账，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

用户补充投诉

2020-12-03 13:47:27

补充内容

京东真牛，我发起两次纠纷单，在协高无果的情况下，关闭了纠纷单，并私自改了我约订单为确认收货

企业跟进

2020-11-30 16:24:42

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2020-11-30 10:38:16

用户补充投诉

2020-11-28 12:00:46

补充内容

所谓京东纠纷专员敷衍了事一扡再拖，在我第一次发起纠纷后来电要求我确认收货并退还货款，在我没同意的情况下关闭纠纷单，我又发起第二次纠纷后的第二天纷来了个电话，还是以前的解决方案，我没同意，现在过去将近一个星期了，从不与我联系怎么解问题，我想他们是不是在有意拖延时间，等纠纷单的时效呢？

平台审核通过

2020-11-28 11:31:58

用户发起投诉

2020-11-28 11:31:56

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