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淘宝商家拒绝退款,霸王条款
龙猫
2020-11-28
已完结
从网上下单的狐臭粉商家承诺无效退款,现在完全没有用申请退款商家拒绝。还说退款必须要和当初下单时一模一样。希望平台帮忙退款
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:14:31
处理结果
很抱歉地通知您,我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进,但是由于未获得投诉品牌方的有效回复,我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭,您仍然可以重新发布投诉,并向我们提供更多证据和信息,以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2020-12-08 00:12:29
补充内容
淘宝客服包庇商家,私自更改我的售后申请。请淘宝平台对客服给予一定惩罚措施;同时我和商家沟通后证实商家买的是三无产品。商家拒绝退款,请求平台协助尽快处理
用户补充投诉
2020-12-08 00:11:27
补充内容
补充就是这张图
用户补充投诉
2020-12-06 10:56:38
补充内容
淘宝客服糊弄人,估计是和商家一起的。我申请退款,申请淘宝客服结决,客服给我让我申请退款退货,商家说商品用过了不支持退货,申请平台帮我退款,另外给予淘宝客服一定处罚
用户补充投诉
2020-12-03 16:55:17
补充内容
淘宝客服在知道商家拒收,运费由我承担的前提下仍旧要求我退货
用户补充投诉
2020-12-02 17:42:34
补充内容
商家没有诚信也没有退款退货的意思
平台跟进
2020-11-30 18:37:47
平台审核通过
2020-11-28 14:57:09
用户发起投诉
2020-11-28 14:57:07
展开全部
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投诉信息
淘宝网
投诉问题:
产品质量缺陷
/
虚假宣传
/
退款问题
投诉诉求:
退款
解释
涉诉金额:
288.00元
投诉编号:
94747915
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