质量问题苏宁天猫店不让退货

网友保保 2020-11-28

已完结

在苏宁易购买了一个消毒柜，柜体有凹陷，使用中臭气泄露很严重，联系客服一直踢皮球，使用7天无理由退货，说是同意但是是拒绝的。一直让我们等回复 ，我发了很多话给客服。客服就只会一句让我稍等，让我提供纸质单据，可是没人提供给我

投诉进度

平台完结

2021-01-04 19:36:38

处理结果

天猫苏宁店回复：订单已经安排退货，已经退款完成。

平台跟进

2020-11-30 11:23:29

用户补充投诉

2020-11-28 16:32:51

补充内容

我们发现有问题就马上退货了，他们一直拖着不让退，现在电话打来说已经超过7天了不让退。

平台审核通过

2020-11-28 15:45:52

用户发起投诉

2020-11-28 15:45:50

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