在美团平台为了怕理赔时效险恶意不送，美团平台也没有任何赔偿方案

网友保保 2020-11-28

已完结

本人于11:30左右在美团平台点了外卖；12:00的时候发现平台推送信息说电话错误，与12:00左右更改了新的电话，并且电话联系了骑手，骑手承诺会给我送达；12:00左右按平台提示的操作方式点击继续派送，并且显示时效保险依然生效；13:30左右商家联系说骑手把外卖重新送回了店里，无法给我派送，让我退款；15:30左右平台方打电话归来催促退款，但是不能以商品没有送达为由拒理赔时效险，并且态度恶劣；16：00左右平台在商品未送达的情况下自动点击确定收货。

投诉进度

平台完结

2020-12-02 10:22:22

处理结果

经消费保协调，美团回复：已处理，用户认可。

平台跟进

2020-11-30 10:27:38

平台审核通过

2020-11-28 16:05:20

用户发起投诉

2020-11-28 16:05:18

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