京东商家涉及虚假销售

网友保保 2020-11-28

已完结

本人于2020年11月4日在京东平台优阳车品优创店购买了一款长城越野跑的卷帘后盖，在11月14日拆开包装和原车尺寸进行对比发现尺寸有偏差，并且有细小划痕。商家告诉我无损安装，实际却需要我把原车胶皮裁掉一半才能进行安装，所以申请退货，京东安排物流退回，但商家说少东西，并且划痕严重影响二次销售，因此关闭服务单，并且拒绝退款。

投诉进度

企业完结

2020-12-18 14:25:57

解决方案

退货退款

处理结果

尊敬的客户您好，经核实订单已为您安排退款，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2020-11-30 16:18:44

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2020-11-30 10:38:16

平台审核通过

2020-11-28 16:36:16

用户发起投诉

2020-11-28 16:36:14

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