商家超时发货，京东专员处理态度极其恶劣
网友保保
已完结该商品于2020年11月2日花费2400购买。当时客服表示5~7日发货，6~7日到货。第八天的时候在京东物流上没有看到任何物流信息，咨询商家关于物流问题，客服两次均表示物流下班无法帮我查看，第三次再次咨询，商家干脆不回复，且沟通过程中态度恶劣。根据京东平台规则要求按照订单价格赔偿30%费用，且11月11日再次打开京东发现该商品已经降价至2320，且商品有保价服务。故联系京东客服处理赔偿，退差价以及商家态度问题，但是客服态度令人大失所望，不仅不处理用户问题，而且多个客服没等我话说完强行挂断并出现抢话行为，最后高级仲裁员回电依然是强硬的态度跟我说只能给到100京券，其他的无法给我处理。（补充：因双十一有活动给家里购置了三件大件商品，三次均出现问题，包括电脑桌活动出现作假等等问题，想问一下京东对于商家就这么明目张胆的包庇吗，普通人维权真的就这么难吗） 诉求：要求赔偿，退差价，商家道歉，京东客服态度问题必须核实处理
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