天猫小天然旗舰店商家未履行承诺
网友保保
已完结11月1日在淘宝店“小天鹅官方旗舰店”购买了一台洗衣机活动上面明确表示在11.1日当天0-2点下单付款可以再送1100元现金红包，但商家只给我补偿了1000元红包，联系商家询问原因客服一直不回复我（让我朋友联系小天鹅客服立马回复了），联系多次小天鹅客服后一直没有回复就在淘宝上投诉了商家，直接短信告诉我投诉不成立也不表明为什么不成立后又电话联系淘宝投诉，淘宝客服回复我的是只有11.1日当天付款的才有1100元红包，我是提前付过定金直返1000元。当时活动出来后我是有明确的联系客服询问我的订单是否有这个红包，客服说是收到货返现并没有告知我只能返1000元，当我收到货后找她们返现金红包小天鹅客服依然没有告诉我只能返1000元。小天鹅给的理由我不能信服商家也没有联系我解释说明，小天鹅店铺一直在敷衍了事，只能就此投诉维护自己的权益，幸苦您了解事情详情
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