在京东平台购买荣耀手机当时显示有货就购买了，现在打电话说无货让我退订单

网友保保 2020-11-28

已完结

在京东平台荣耀旗舰店买手机，准备送给家里老人过生的礼物，当时显示有货就下订单购买了，后面查看就显示无货要等到25号看能不能采购到，结果老人生日都过了，手机还没送到，然后就给京东客服打电话，电话里就直接告诉我这个手机没货了，要不就赔我50块钱，我没同意，今天京东客服又给我打电话说那个手机确实没货发不出来了，就赔我50块钱让我把订单取消了，我直接说不用赔我钱了。我当时是显示有货才下的订单，为什么要等两个星期后我主动询问才告诉我没有货。

投诉进度

企业完结

2020-12-18 14:23:25

解决方案

其它

处理结果

尊敬的客户您好，经核实已有客服专员与您解释，京东已给予最优质处理方案，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

用户补充投诉

2020-12-11 21:51:20

补充内容

买个手机一个月没发货，就告诉我没货发不出来，我买的时候有货才下的单，我要个理由，我买了为什么不给我发货

企业跟进

2020-11-30 16:12:00

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2020-11-30 10:38:16

平台审核通过

2020-11-28 17:57:43

用户发起投诉

2020-11-28 17:57:41

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