拼多多恶意关闭订单售后问题偏袒商家欺骗消费者

网友保保 2020-11-28

已完结

11.4在拼多多平台购买了墙纸若干，到货后发现商品质量太差，根本没办法使用，特申请退货退款，将货退还给商家之后（所退商品无任何损坏，也未使用），商家恶意拒不退款，跟商家协商未果，申请平台介入，拼多多平台忽略我提供的相关信息证明，无任何理由强制关闭售后，导致我无法退款，平台和商家互相配合欺骗消费者，商家一会儿说商品折叠了，一会儿说给我退款，一会儿又说我把东西搞坏了，就是在为恶意不退款找理由和借口

投诉进度

企业完结

2020-12-28 19:48:28

解决方案

解释

处理结果

尊敬的用户，很抱歉，关于您订单的售后问题，经审核，平台无法支持您的售后申请。如果您还有其他问题，欢迎您与拼多多官方客服联系，祝您购物愉快。

平台跟进

2020-11-30 11:10:34

用户补充投诉

2020-11-28 18:10:49

补充内容

拼多多客服一直不作为，联系客服说给我打电话，一直也没打电话解决

平台审核通过

2020-11-28 18:08:56

用户发起投诉

2020-11-28 18:08:54

展开全部