床头送到时就发现质量问题，申请退货退款。京东让自行承担邮费
网友保保
已完结多次联系京东，迟迟不予处理。现在有问题的床还在家里，留了京东和商家沟通记录，都可以提供。
投诉进度
用户评价
2020-12-08 13:43:28
品牌评分
品牌评价
多次联系未果，在消费保的帮助下，终于解决了。虽然不算圆满，补了200块钱。自己花运费230，不想在多花时间纠缠。以后自己买东西还是要多注意。
企业完结
2020-12-07 15:56:44
解决方案
解释
处理结果
尊敬的客户您好，关于您反馈的问题12月01日已有客服专员与您沟通达成一致，德邦快递DPL11****42****10已再安排派件，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。
用户补充投诉
2020-11-30 18:29:06
补充内容
太多次联系京东客服，35****89高级专员，一直跟踪，但是迟迟没有回复，到后来直接不与我联系，要求客服联系，客服也不给联系，之前承诺解决。可以提供电话记录，不止这么多次通话。一次一次敷衍了事。
用户补充投诉
2020-11-30 18:21:21
补充内容
太多次联系京东客服，35****89高级专员，一直跟踪，但是迟迟没有回复，到后来直接和我联系，要求客服联系，客服也不给联系，之前承诺解决。可以提供电话记录，不止这么多次通话。一次一次敷衍了事。
企业跟进
2020-11-30 09:52:03
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
平台跟进
2020-11-30 09:24:08
用户补充投诉
2020-11-30 09:23:55
补充内容
联系商家，并不想好好解决问题，就是那种谁便我去哪里投诉，都不在乎，为了更多人收到这种不良商家的待遇，我坚持维权下去。
用户补充投诉
2020-11-28 18:51:20
补充内容
多次联系客服，多次推辞，可以提供客服工号与沟通记录。这个商品质量问题，联系7天也没有给出结果。
平台审核通过
2020-11-28 18:47:08
用户发起投诉
2020-11-28 18:47:06
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