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(1)2020.11.10预订了该酒店,(为了考试而预定的房间)2020.11.27入住酒店后,商家已经确认入住,但是入住后才发现环境不太好,故根据协议约定,限时(2020.11.27,18.00之前)免费退款,由于是先住后付,商家那边说说让我跟飞猪客服说退款,但是飞猪至今都找不到人工客服,无法进行退款。(2)图二我不知道我什么时候买的,可以肯定我没有买过。(3)图五,图六是2020.11.27我重新预定的房间,可以作为证据

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