得物商家不予受理，48小时并为给我联系

张小涛 2020-11-28

已完结

2019年11月21日在得物上买了一双aj1订单号(11191****79****11)，收到货后发现鞋子有很大的裂缝，里面还有很多脏的东西，就是那种油脂，图片都有显示，后来联系了得物客服，他们说会安排专员联系我，结果后来我也忘了此事，今年2020年又下载了得物app才想起来，当时二十三号联系了他们客服，他们说会向上面反馈问题，会安排专员与我联系，可是至今二十八号了，也没有任何电话，一直无法理解，今天晚上又联系了他们客服，客服说专员下班了，既然晚上下班，为什么今天白天，昨天白天不处理，把消费者晾在一边，欺骗消费者，让我苦等了好几天，今晚听到客服说的最多的话就是让我明天继续等他们的电话

投诉进度

企业完结

2020-12-01 13:37:49

解决方案

其它

处理结果

您好，您反馈的问题已有专员与您沟通处理并解决，希望您能为本次服务进行评价，也感谢您一直以来的关注和支持，谢谢！

企业跟进

2020-11-30 14:12:04

跟进内容

您好，已为您转交人工客服，还请耐心等待021开头客服回电。

平台跟进

2020-11-30 10:24:26

用户补充投诉

2020-11-28 23:49:50

补充内容

不公平对待

用户补充投诉

2020-11-28 23:49:16

补充内容

求助

用户补充投诉

2020-11-28 23:48:47

补充内容

48小时内并没有得到处理

平台审核通过

2020-11-28 23:46:15

用户发起投诉

2020-11-28 23:46:13

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