双十一在天猫“DR****ens旗舰店”购买的靴子,穿两小时后发现右脚前脚掌有明显异响并且声音很大,日常无法穿着,卖家要求在不同的地方拍摄视频,最后推诿是正常情况不是质量问题,拒绝换货拒绝帮忙修理,投诉之后淘宝小二沆瀣一气,未给出正当理由直接维持不售后的判定,我看了该商家商品的评价,该商家销售瑕疵品的投诉非常多,很多消费者双十一收到的货品都有各种瑕疵,包括并不限于异响,划痕等等,由于鞋底异响是必须正常穿着走路才能发现的,不是坐着试鞋就能知道,而且商家让穿着拍了多个视频,鞋子肯定会有穿着痕迹的,最后商家以有穿着痕迹为由不给换货,着实非常可恶,希望消协能主持正义,维护消费者的合法权益,谢谢!
请问没人管吗?企业处理什么?企业根本没有联系我!!!