补充内容
11月30号得物平台专员联系我了,说我买的那双鞋还在他们仓库,是他们给我发错货了,上我把收到的鞋子寄到他们退货专区,当天下午我就把鞋子寄过去了,得物平台在12月1号也已经收到鞋子,当天也有专员致电我问了快递单号,说是会尽快帮我安排重新发货,可是到今天又已经过去三天,我还是没有查到他们给我重新发的鞋子,也没有专员再次跟我联系,我想问问要拿到这双鞋我到底要等多久,想问问情况只能在app联系所谓的客服,他们回答总是那一句话,耐心等待。我到底还要等多久才能拿到我自己花钱买的鞋子,得物平台能不能给我一个答复,花了钱,买了东西,想拿回自己的东西有这么难吗?