得物收到的货与我买的货不一样

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11月22日我在得物app上买了一双价值619的阿迪达斯黑色鞋子,11月26号收到包裹打开以后发现收到的是一双耐克牌的黄色鞋子,当天就联系客服,客服说会有专员联系我,今天已经是29号了,三天了,依旧没有等到所谓的专员联系我,作为消费者,我到底应该怎么维护自己的权益

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