京东的商户拒绝因电脑问题退货
网友保保
已完结第一天下午在京东购买的电脑到货，第二天拆箱使用发现电脑USB不定时失灵，死机等现象，沟通官方售后无果，第三天通过京东物流退货。商家拒绝签收，称主机表面有划痕，拒绝签收。如需强制退货需要扣除1000元折旧费，并不能提供相关鉴定报告。后来通过京东物流沟通，京东物流同意赔付1000元，商家要求赔付1500元或者出示联想官方证明确定电脑存在质量问题，才可以退货。现在我已经在联想那里确认电脑有问题，并取得了故障报告。但是商家拒绝退货，同时京东官方也全程没有帮助我索要商家的赔付证明，并且京东客服伴有言语攻击说我听不懂话。以上信息均有录音和截图，请还消费者一个公平。
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