辽宁移动诱导办理承诺最低消费不能取消

网友保保 2020-11-30

已完结

中国移动10086承诺最低消费霸王条款不可取消，接了个电话客服没解释清楚立马给我办了一年期的承诺最低消费，短信直接发来办理成功结果且说没有异议一年后继续续约，没有给我反对办理和反对续一年的机会，本人手机话费消费低，每月都达不到承诺的最低消费，中国移动直接扣差额补齐，导致每月话费超标

投诉进度

平台完结

2020-12-07 10:13:52

处理结果

投诉人您好，针对您投诉的问题我们已第一时间联系中国移动沟通协调，且中国移动已表示会联系您跟进处理，此投诉给您办理完结。如该问题仍未得到解决或是有其它消费纠纷需要消费保协助处理，欢迎随时回来，消费保将继续为您提供服务！

用户补充投诉

2020-12-01 15:45:18

补充内容

昨天客服打电话说给我转接相关人员进行处理，结果并没有转接成功，直接挂断了，今天月初，又直接扣除承诺消费差额

平台跟进

2020-11-30 13:46:29

平台审核通过

2020-11-30 12:25:29

用户发起投诉

2020-11-30 12:25:27

展开全部