拼多多私自给买家退款

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我是拼多多商家,有一个客户申请退款,然后买家申请平台介入,拼多多就给他退款了,客户还把货物签收了,让我损失了货物,拼多多还私自给他退款了。订单编号:20****05-3822****快递单号:YT************37

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