货物在韵达快运中转延误，未给反馈，造成经济损失，要求赔偿。

网友保保 2020-11-30

已完结

货物在11.18号从成都市金堂县淮口镇寄出，之后一直在双流中转站停滞。22号还没到目的地上海，查物流信息后，跟淮口站点联系未联系上。跟韵达客服了解货物情况后，因是展会用物资23号货物必须到上海，故采取自提两人连夜开车送到上海。产生运费11000，原物流费396，司机费用2000.22号联系站点处理赔偿问题，站点回复不知道怎么处理，后联系官方，30号才回复只同意赔偿4天的延误损失80元。对他们

投诉进度

平台完结

2021-04-02 15:30:43

处理结果

经消费保协调，韵达快运回复：运费396，22号自提，18号到，赔偿金=20百分之二十*396=80，核实客户自己叫的车，没有经过发件网点，已解释叫车费用无法处理，正常按延误处理赔付金额80，客户挂机。

平台跟进

2020-11-30 17:59:57

平台审核通过

2020-11-30 16:34:31

用户发起投诉

2020-11-30 16:34:29

展开全部