在微店购买到假货，商家不退，维权微店偏袒商家

投诉人您好，关于微店的投诉问题，消费保多次联系企业沟通反馈，但是很遗憾未能引起微店对用户投诉问题的应有重视，建议您 一、可以在全国12315互联网举报平台：http://www.12315.cn/cuser/po****al/jb****se/no****ce提交投诉；（须写明如收款方：北京口袋时尚科技有限公司，地址：北京市朝阳区酒仙桥路10号二层2011室） 二、拨打010北京市长热线区号+12345进行投诉。 三、可以百度搜索“地方领导留言板”：http://****.com.cn/；点击“留言”，再次点击“地方领导”，可以给商家所在地的省领导写投诉信。 四、可以微信搜索公众号“国家信访局”点击“网上信访-投诉请求”进行投诉（请详细填写投诉内容及订单编号，且务必注明商家所在地的具体省市区地址等，这样就可以通过走信访途径，转到多个辖区领导，客诉量大了引起当地领导重视，最终可能会让相关部门介入调查。这个方法，只要信访被接受，100%解决。）

企业没有任何回复，请企业给一个说法

微店商家首页购买须知里支持10天无理由退换，收到货发现其假货，买家申请退货，第一次申请七天无理由，被微店驳回，第二次申请，要求买家提供鉴定报告，提交后，微店依旧判定支持商家，本人要投诉微店处处偏袒包庇商家，处处为难买家

微店丝毫没有让商家解释，也忽略10天无理由退换货，处处刁难买家