顺丰快递邮件签收问题,提供虚假信息,商品有损,骚扰,面单少件

网友保保 2020-12-01

已完结

尊敬的315消费保投诉平台人员：此SF10****48****89顺丰客服男25023，解释称当时发货有三个耳机，面单由于面单面积区域有限，明细只出示了两个耳机，其中一个耳机并没有出示！后续拨打顺丰95338客服男16166其服务态度极差，恶意扭曲事实，肆意挂断电话，服务意识冷漠！望顺丰核听录音，予以重视，并处理！并给予解释！ 说明二：其顺丰包裹面单与明细只有6个拖寄物，与我收件内物对应，其顺丰运单详情显示拖礼物耳机数量二，托寄物信息和面单显示栏对应！没有出入！其包裹包装简陋，并无顺丰商标胶带，和专用箱子包装。此件为贵重物品，电子产品，这种服务意识如何服务客户呢？这种发件网点的怠慢行为！真的极差！

投诉进度

平台完结

2021-01-07 21:48:33

处理结果

经消费保协调，顺丰快递回复：已联系客户解释处理协商最终方案200元顺丰卡，建议客户考虑后来电我司。

平台跟进

2020-12-01 21:05:26

平台审核通过

2020-12-01 11:08:16

用户发起投诉

2020-12-01 11:08:14

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