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keep在本人不知道的情况下扣费三个季度会员
2020-12-01
已完结
使用keep卸载半年后,偶然发现支付宝有keep扣费记录,没有收到过任何通知,重新下载keep后发现已经扣了三个季度的会员了,期间没有使用过会员权益,希望退还三个季度的会费
投诉进度
用户评价
2020-12-02 09:22:41
品牌评分
品牌评价
我没有同意,你们自己退回来的一个季度的成我同意了????
平台完结
2020-12-01 18:10:28
处理结果
经消费保协调,Keep回复:用户自己开通的连包,联系用户已经提升给用户退了一个季度,用户同意。
平台跟进
2020-12-01 18:03:34
平台审核通过
2020-12-01 11:57:47
用户发起投诉
2020-12-01 11:57:45
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投诉信息
Keep商城
入驻企业
投诉问题:
退款问题
投诉诉求:
退款
涉诉金额:
174.00元
投诉编号:
94749121
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