淘宝退货中通快递把我的商品损坏导致淘宝卖家不予退款

网友保保 2020-12-01

已完结

我在淘宝购买了cpu，因为产品问题协商和卖家退货，快递运输过程中导致商品损坏，淘宝卖家不予退款，快递方说仅赔付600元，但是我产品买了1999元，产品现在也无法使用。

投诉进度

企业完结

2020-12-22 10:53:10

解决方案

解释

处理结果

核实此件是客户让其家人代收，未当面验货，事后发现快件破损，客户称商家已给其退款，无其他问题，无异议。

平台跟进

2020-12-01 17:57:05

平台审核通过

2020-12-01 14:47:40

用户发起投诉

2020-12-01 14:47:38

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